a34 FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

প্রাথমিক নিবন্ধনে জাতীয় পরিচয়পত্র লাগে না। তবে বড় পরিমাণ উত্তোলন বা কেওয়াইসি যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে। এটি সম্পূর্ণ নিরাপত্তার জন্য।

লগইন পাতায় গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বাটনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — একটি ওটিপি বা রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। কাজ না হলে সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করুন।

না। a34-এ প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। তবে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে কিছু তথ্য পরিবর্তনে বাড়তি যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। বিস্তারিত সহায়তার জন্য সাহায্য কেন্দ্র ভিজিট করুন।

যদি আপনি স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনাকে পুরো প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

a34-এ bKash, Nagad, রকেট এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা জমা দেওয়া যায়। সব পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পাতা দেখুন।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। সাধারণত ৫০০ টাকা থেকে জমা শুরু করা যায়। সর্বোচ্চ সীমাও পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হয়। নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য পেমেন্ট পাতা দেখুন।

সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad)-এর মাধ্যমে উত্তোলন ১-৬ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে। যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

প্রথমে ১৫-৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও জমা না হলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত সমস্যা সমাধান করবে।

a34 সাধারণত জমার উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার (যেমন bKash, Nagad) তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী চার্জ নিতে পারে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত পেমেন্ট পাতায় দেখুন।

a34-এ ক্রিকেট, ফুটবল, ব্যাডমিন্টন, টেনিস, বাস্কেটবল সহ ৩০+ স্পোর্টসে বেটিং করা যায়। এছাড়া লাইভ ক্যাসিনো, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং ই-স্পোর্টসেও বাজি রাখার সুযোগ আছে। বিস্তারিত জানতে বেটিং পাতা দেখুন।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বাজি রাখা যায়। স্কোর ও পরিস্থিতি বদলানোর সাথে সাথে অডসও পরিবর্তন হয়। লগইন করে ম্যাচ অডস পাতায় গেলে সক্রিয় লাইভ ম্যাচগুলো দেখা যাবে।

সাধারণত বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। তবে ক্যাশআউট সুবিধা থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বাজি নিষ্পত্তি করতে পারবেন। বিস্তারিত নিয়মের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়। তবে নির্দিষ্ট নিয়ম খেলা ও পরিস্থিতির উপর নির্ভর করতে পারে। a34-এর নিয়ম ও শর্তাবলী বিস্তারিত জানার জন্য দেখুন।

নতুন সদস্য হিসেবে নিবন্ধন করার পর প্রথম জমায় আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। বর্তমান বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত জানতে সর্বশেষ প্রোমোশন পাতা দেখুন।

ওয়েজারিং মানে হলো বোনাস টাকা উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখতে হবে। যেমন ১০x ওয়েজারিং মানে ১০০ টাকা বোনাস পেলে ১,০০০ টাকা বাজি রাখতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত প্রোমোশন পাতায় বিস্তারিত লেখা থাকে।

প্রোমো কোড সর্বশেষ প্রোমোশন পাতায় পাওয়া যায়। নিবন্ধনের সময় বা জমা দেওয়ার সময় প্রোমো কোড বক্সে কোডটি টাইপ করুন। কোড সঠিক হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বোনাস যোগ হবে।

সাধারণত বোনাস টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। প্রথমে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। শর্ত পূরণের পর বোনাস মূল ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং তখন উত্তোলন করা সম্ভব।

হ্যাঁ, a34 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাহায্য কেন্দ্র-এ জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল তাৎক্ষণিকভাবে পদক্ষেপ নেবে। সন্দেহজনক ইমেইল বা লিঙ্কে ক্লিক করবেন না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে জমার সীমা, সেশন সময় বা স্ব-বর্জন বিকল্প সেট করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

না। a34 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা কঠোর নীতি অনুসরণ করি।

ভিআইপি প্রোগ্রামে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্তর্ভুক্ত হওয়া যায় — আলাদা আবেদনের দরকার নেই। নিয়মিত বেটিং করলে পয়েন্ট জমা হয় এবং একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে পৌঁছালে ভিআইপি স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। বিস্তারিত ভিআইপি পাতায় দেখুন।

ভিআইপি সদস্যরা উচ্চতর বোনাস, দ্রুততর উত্তোলন, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, এক্সক্লুসিভ প্রোমোশন এবং আরও অনেক সুবিধা পান। স্তর যত উপরে, সুবিধা তত বেশি। ভিআইপি পাতায় পুরো তালিকা দেখুন।

ভিআইপি পয়েন্ট বোনাস ক্যাশ বা ফ্রি বেটে রূপান্তর করা যায়। পয়েন্ট রিডিম করার বিকল্পটি অ্যাকাউন্টের পুরস্কার বিভাগে পাওয়া যাবে। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পাতা দেখুন।